¿Cómo presentar su queja?

Las quejas deben ser presentadas en forma escrita conteniendo nombre, apellido y domicilio del damnificado y precisan estar firmadas por el mismo o por un representante, en los casos de que aquel se encontrara incapacitado.

En el escrito deberá detallarse la naturaleza del problema y las instancias posteriores al mismo, así como también los reclamos y respuestas recibidas si es que se hubieren efectuado.

La queja se presenta en el plazo máximo de un año calendario de ocurrido el hecho, acto u omisión motivo de la misma y será acompañada por fotocopia de todos los comprobantes relacionados.

Las actuaciones frente al Defensor son absolutamente gratuitas y no requieren de la asistencia o firma de abogado. 

Recibido el reclamo, se enviará una nota donde se informará el número de actuación y el área que llevará adelante el trámite.

Personalmente

La presentación de la queja puede hacerse personalmente o por correo a la sede central de la Institución:

Sr. Defensor del Pueblo de la Nación
Suipacha 365
C1008AAG - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Argentina

o en cualquiera de las oficinas del interior del país

El horario de atención al público en la sede central es de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hs.

En la Institución estamos para informarlo acerca de:

  • su caso en particular,
  • el estado de su actuación,
  • la misión del Defensor del Pueblo.

Por teléfono o fax

Las consultas pueden también hacerse por teléfono desde cualquier parte del país con el costo de una llamada local al 0810-333-3762 y por fax al (011) 4819-1581.
En ambos casos, luego de ser evaluada la cuestión, se solicitará la remisión de la misma por escrito y debidamente firmada, a fin de cumplimentar los recaudos exigidos por el art. 19 de la Ley 24.284.

Si desea comunicarse con la sede central de la Institución en la ciudad de Buenos Aires:
- Conmutador: (011) 4819-1500.
- Atención al público - Mesa de Entradas: (011) 4819-1508/1509.

Para conocer el estado de su Actuación ya iniciada o efectuar consultas sobre temas específicos puede recurrir directamente a las áreas:

  • Derechos Humanos: (011) 4819-1550/1572
  • Salud, Acción Social, Educación y Cultura: (011) 4819-1571
  • Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable: (011) 4819-1561
  • Servicios Públicos: (011) 4819-1535/1531
  • Seguridad Social y Empleo: (011) 4819-1516

o llamando a cualquiera de las oficinas del interior del país

Por web

Puede comunicarse directamente con el Defensor del Pueblo a través de nuestro formulario de contacto

En estos casos -al igual que las quejas efectuadas por teléfono o fax- luego de ser evaluadas, se le solicitará la remisión de la misma por escrito y debidamente firmada, a fin de cumplimentar los recaudos exigidos por el art. 19 de la Ley 24.284.
Actualidad en Derechos Humanos

VIOLENCIA FAMILIAR: La mayoría denuncia maltrato físico y psíquico
Un informe elaborado por la dirección de Políticas de Género del gobierno bonaerense puntualizó que, "en lo que va del año, se realizaron 276 llamados a la línea gratuita 0800-666-5065 contra la violencia familiar", y que el 90 por ciento de los casos de maltrato doméstico denunciados a través de la línea correspondieron a maltrato físico y psíquico. El estudio determinó que "el 52 por ciento de los llamados fueron casos de maltrato psíquico y emocional, el 38 por ciento por maltrato físico y el porcentaje restante correspondió a casos vinculados con el abandono de persona, el abuso sexual y la violencia económica".

SALUD: Mas casos de gripe A
Cuatro personas murieron en las últimas semanas por gripe A en la provincia de Buenos Aires, donde había 40 casos y un paciente se encontraba internado en grave estado en un hospital de Quilmes, pero las autoridades descartaron que se trate de un brote como el de 2009. Así lo confirmó esta mañana el director provincial de Atención Primaria de la Salud de la cartera sanitaria bonaerense, Luis Crovetto, quien también aclaró que los nuevos casos "no deben generar preocupación, pero sí una toma de conciencia" y llamó a la población a vacunarse.

SEGURIDAD VIAL: Superan los cien mil muertos en 15 años.
La organización civil Luchemos por la Vida resaltó que 112.276 personas murieron en los últimos quince años en accidentes de tránsito ocurridos en el país, un promedio de 21 víctimas fatales por día, según un informe difundido con motivo del Día de la Seguridad Vial, que se conmemorará mañana. Luchemos por la Vida recordó que Naciones Unidas declaró al período 2011-2020 como el "Decenio de Acción para la Seguridad Vial", por lo que los países miembros deben comprometerse a aplicar medidas que disminuyan la cantidad de muertos y heridos en el tránsito.